FAQ. Häufig gestellte Fragen

​Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um über unseren Online-Shop eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen. Dann schauen Sie sich im Shop um und wählen die Produkte aus, die Sie kaufen möchten. Sie fügen Sie über den Button ""In den Warenkorb"" (zum Warenkorb hinzufügen) Ihrem Warenkorb hinzu. Wählen Sie ggf. die gewünschte Größe/Farbe/Anzahl/. Sie können die Artikel in Ihren Warenkorb jederzeit bearbeiten, entfernen oder neue hinzufügen. Der nächste Schritt ist, Ihre Versandmethode auszuwählen. Sie fügen Sie über den Button ""Ändern"(Ort auswählen & Versandart) und "OK". Klicken Sie auf "KASSE" (zur Kasse gehen), wenn Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben. Wir bieten verschiedene Versandarten mit unterschiedlichen Tarifen an. Dann fügen Sie über den Button ""Weiter"".

Zahlung und Versand

Der nächste Schritt ist, eine Zahlungsmethode auszuwählen. Nach der Eingabe aller Details Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode wird eine Bestellbestätigungsseite folgen. Darüber hinaus wird eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail an Sie gesendet.Folgen Sie dann einfach den Anweisungen auf der Bezahl-Seite.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir nur mit sicheren Zahlungsmethoden arbeiten und regelmäßig überprüfen, dass unsere System der besten Praxis in der Branche entsprechen. Weil wir Ihre Privatsphäre achten, erfolgen die meisten Online-Bezahlungen darüber hinaus anonym.

Eine Onlinebestellung ist ein automatischer Vorgang und kann deshalb rund um die Uhr aufgegeben werden. Das ist viel einfacher und bequemer für Sie als eine telefonische Bestellung.

Für den sicheren Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit DHL zusammen. 

Zahlung per Sofortüberweisung:

Bei der SOFORT Überweisung erfolgt die Abbuchung einfach und sicher über Ihr Online-Banking-Konto.

Dabei handelt es sich um das Überweisungsverfahren der Sofort AG. Mit der SOFORT Überweisung erstellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag von Ihrem Online-Banking-Konto. Wir erhalten nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Dadurch können wir Ihre bestellten Waren ohne lange Wartezeit an Sie versenden.

Ihre Daten sind bei diesem Verfahren natürlich geschützt. SOFORT Überweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Zahlung per Kreditkarte:

Sie haben die Möglichkeit bequem per Kreditkarte zu bezahlen. Unser Onlineshop bietet einen hohen Sicherheitsstandard durch SSL-Verschlüsselung, dadurch wird ein Zugriff Dritter auf Ihre Kreditkartendaten verhindert. Die Belastung der Kreditkarte mit dem Kaufpreis findet mit Auslieferung der Ware statt. Zur problemlosen Abwicklung werden folgende Daten von Ihnen benötigt:

*Kreditkarteninhaber

*Kreditkartennummer

*Gültigkeitsdauer

*Kreditkartenprüfnummer

Die Kreditkartenprüfnummer ist dreistellig und auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte zu finden. Sie verstärkt die Zahlungssicherheit im Internet.

Es besteht die Möglichkeit, dass Sie nach Eingabe Ihrer Kreditkarten-Daten evtl. auf die Internetseite Ihrer Bank weitergeleitet werden um dort einen 3D-Secure-Sicherheitscode (SecureCode von Mastercard/Passwort von Verified by VISA) zu vergeben.

Um eine erhöhte Sicherheit beim Onlineshopping zu gewährleisten, wird dieser 3D-Secure-Sicherheitscode zur Authentifizierung bei Kreditkartenzahlungen im Internet genutzt. Die Abfrage des persönlichen Sicherheitscodes gewährleistet, dass die Transaktion von dem rechtmäßigen Kreditkartenbesitzer durchgeführt wird.

Die Registrierung für den Sicherheitscode erfolgt schnell und unkompliziert über die Internetseite Ihrer kartenausgebenden Bank.

Im Falle einer Rückgabe der Ware wird der Betrag Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

In unserem Online-Shop akzeptiert VISA-oder MasterCard-Kreditkarten.

Zahlung per Vorkasse:

Nach Abgabe Ihrer Bestellung bitten wir Sie, den Betrag innerhalb von 7 Tagen zu überweisen. Die Ware ist so lange für Sie reserviert. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Kundennummer als Verwendungszweck an. Berücksichtigen Sie bitte ebenfalls, dass es nach der Erteilung des Überweisungsbetrags bis zu 3 Tagen dauern kann, bis wir Ihren Zahlungseingang verbuchen.

Überweisungen an:

Empfänger: Anzhelika Hurme
Bank: Commerzbank Rosenheim-Max Josefs Platz
IBAN: DE22 7114 0041 0182 0653 00
BIC: COBADEFFXXX 
Verwendungszweck: Kundennummer und Bestellnummer werden Ihnen nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

Zahlung per PayPal:

Sie haben online die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. Sobald Sie die Zahlungsart PayPal ausgewählt haben, werden Sie nach Absenden Ihrer Bestellung direkt an PayPal weitergeleitet. Bereits bestehende PayPal Kunden können sich einfach mit Ihren Zugangsdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Falls Sie noch kein PayPal Kunde sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein neues PayPal Konto eröffnen und die Zahlung bestätigen. Sobald die Zahlung gebucht wurde, wird Ihre bestellte Ware an Sie verschickt. Wenn Sie sich dazu entscheiden sollten, Ihre Ware wieder zurückzusenden, wird der gezahlte Betrag auf Ihr PayPal Konto gutgeschrieben.

Rückgabe eines Artikels 

Wir bemühen uns, Kunden Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu bieten.Wir tauschen anstandslos und „ohne Diskussion" gegen Vorlage des Kassenbons die ungetragene Ware innerhalb von 4 Wochen  um oder erstatten den Kaufpreis zurück.

Die folgenden Informationen helfen Ihnen, die für Rückholwaren verfügbaren Optionen, die Sie zurückgeben möchten bestimmen:

- Rückkehr der Männer, Frauen und Kinder-Bekleidung zur Verfügung innerhalb von 14 Tagen.
- Austausch von Herren-, Damen- und Kinderbekleidung wegen der Größe Fehlanpassung nach Auftragseingang möglich innerhalb von 14 Tagen.

Durch Auswahl der entsprechenden Option, für einen bestimmten Zeitraum, senden Sie uns bitte eine Anfrage für eine Rückerstattung. Nach dem Empfang einer Anfrage werden wir umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Rückkehr zu bestätigen. Dann können Sie einen Rücksendung der Ware.

Datenschutz

Personenbezogene Daten (z.B. Name und Adresse) des Käufers werden im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrages an den Verkäufer übermittelt. Diese Daten werden sodann unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen (z.B. des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes) verarbeitet. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich von den an der Vertragsabwicklung beteiligten Stellen genutzt. Es erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte, die nicht an der Vertragsabwicklung beteiligt sind. Die Löschung der personenbezogenen Daten erfolgt, sobald sie zum Zwecke der Vertragsabwicklung nicht mehr erforderlich sind.

Weiterhin nutzen wir auf unseren Webseiten Tracking von Google Analytics und Google Adwords. Die Datenschutzerklärung von Google, FAQ und Deaktivierungsmöglichkeiten dazu finden Sie hier:

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Google Datenschutzerklärung FAQ: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ads/
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Der eingebundene Tracking-Code von Google Analytics spreichert Ihre IP Adresse gemäß den gesetzlichen Vorgaben nur anonymisiert in verkürzter Form.

Dem Käufer steht das Recht zu, unentgeltlich Auskunft zu den zu seiner Person gespeicherten Daten zu erhalten. Der Käufer hat hierzu das Recht, seine Einwilligung in die Speicherung seiner Daten jederzeit mit Wirkung auf die Zukunft zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Ukranischer Laden

Georg-Staber-Ring 17

83022 Rosenheim,

E-mail: anzhelika.hurmer@gmail.com

Tel.: +49 (0) 152-5965–41-39 

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